よくあるご質問
最近のよくあるご質問
機種変更をする際は手続きが必要か?
機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア(携帯電話会社)を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。
■キャリア変更あり | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更あり | キャリア決済の場合
引き継ぎ手続きが必要となります。
<手続き方法>
1)機種変更前に、My Page(マイページ)より退会手続きを行ってください。
2)機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page(マイページ)の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
3)自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page(マイページ)にてご確認ください。
【注意】
※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。
※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更なし | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更なし | キャリア決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
コースの変更・お支払い方法を変更したい
お支払い方法やコースを変更する場合、現在入会しているコースを退会後、ご希望のお支払い方法を選択して、再度入会手続きをしていただく必要がございます。
退会された月に再度入会手続きを行うと、月額会費が重複して請求されてしまうため、退会手続きをされた月の翌月中に入会いただくことをお薦めいたします。
✕ 会費が重複する例:
5月10日に『糸川耀士郎 OFFICIAL MEMBER スタンダードコース』:月額550円(税込)クレジットカード支払いを退会
→5月11日に『糸川耀士郎 OFFICIAL MEMBER プレミアムコース』クレジットカード支払いで入会
※880円(税込)分の会費が重複します。
✕ 会費が重複する例:
5月10日に『糸川耀士郎 OFFICIAL MEMBER プレミアムコース』:月額880円(税込)クレジットカード支払いを退会
→5月11日に『糸川耀士郎 OFFICIAL MEMBER スタンダードコース』:月額550円(税込)キャリア決済に変更し入会
※550円(税込)分の会費が重複します。
◯ 会費が重複しない例:
4月30日に『糸川耀士郎 OFFICIAL MEMBER スタンダードコース』:月額550円(税込)クレジットカード支払いを退会
→5月10日に『糸川耀士郎 OFFICIAL MEMBER プレミアムコース』:月額880円(税込)クレジットカード支払いで入会
◯ 会費が重複しない例:
4月30日に『糸川耀士郎 OFFICIAL MEMBER プレミアムコース』:月額880円(税込)キャリア決済を退会
→5月10日に『糸川耀士郎 OFFICIAL MEMBER スタンダードコース』:月額550円(税込)クレジットカード支払いに変更し入会
※退会後、翌月末までの再入会であれば会員番号は引き継がれます。
※デジタルコンテンツの特性上、購入確定後のキャンセル・返金についてはお受けできません。
<d払いをご利用のお客様へ>
d払いはシステムの都合上、月末20:00~翌日12:00頃まではご解約いただけない時間帯となります。
コース変更をご希望のお客様は、月末20:00頃までの解約手続きをお願いいたします。
Bitfan IDとは?
当サイトをご利用いただく際に必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。
パスワードを忘れた
パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない
■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。
■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 > 詳細設定/解除 > 受信/拒否設定 > 受信設定 > 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
・auのユーザー様
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > 有効/リスト編集する > 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > なりすまし・転送メール許可 > 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。
・Softbankのユーザー様
メールボタン > メール/PCメール設定 > メール・アドレス設定 > 迷惑・メールブロック設定 > 個別設定 > 受信拒否・拒否設定 > アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 後方一致を選択 > 登録
・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
コンビニの決済方法がわからない
出演依頼をしたい
ライブやイベントなどの出演依頼につきましては以下からお問い合わせください。
お問い合わせフォームへ